АКАДЕМИЯ

клиентского сервиса

Сергея Мамченко

О  Б  Р  А  З  О  В  А  Т  Е  Л  Ь  Н  Ы  Й     О  Н  Л  А  Й  Н  -  П  Р  О  Е  К  Т

О проекте


Академия клиентского сервиса - это образовательный проект, позволяющий собственникам бизнесов, руководителям компаний и подразделений, предпринимателям, стартапам и специалистам,

 работающим с клиентами в удобном и доступном формате обучаться клиентскому сервису и культуре обслуживания. Получать практические рекомендации и сервисные идеи от эксперта-практика - Сергея Мамченко.


Презентация проекта

запись от 01 сентября 2018 г.

Сергей Мамченко

эксперт-практик и бизнес-консультант по клиентскому сервису и культуре обслуживания

16 лет практического опыта 

в сфере клиентского сервиса

Директор по клиентскому сервису (2011-2019 гг.),

компания "Электронный экспресс" (группа компаний "Гарант")

Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуск). 

Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах. Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обслуживания. Член экспертных жюри конкурсов клиентоориентированных компаний "CX AWARDS" (сезоны 2016/2017, 2017/2018, 2018/2019); лучших оконных компаний России "WINAWARDS" (сезон 2017).



Рекомендация Джона Шоула,

Президента Института качества сервиса (США)

Джон Шоул - американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира. 

В эфире телеканала РБК

программа "Деловой день", 27 февраля 2019 г.

Преимущества

дистанционного обучения

Доступность

Где бы Вы ни находились, в крупных городах или в самых отдаленных уголках нашей страны, а может, и за рубежом, везде, где есть Интернет, вы можете принять участие в вебинаре и задать свои вопросы спикеру.

Практичность

Все курсы Академии клиентского сервиса разработаны на основе практического опыта в сфере клиентского сервиса, управления, обучения и мотивации, организации проектной деятельности.

Экономия

Стоимость доступа к онлайн-курсам Академии и участию в обучающих вебинарах, продиктована идеей сделать дистанционное бизнес-образование доступным большому количеству специалистов: 

доступ к онлайн-курсам от 238 руб.

Работа с порталом

запись от 01 сентября 2018 г.

Как проходит процесс обучения

Достигайте большего, экономя время и деньги!


Выбираете

 тариф


Линейка тарифов и ценовая политика, позволят Вам выбрать для себя наиболее удобный вариант обучения и профессионального развития.


Оплачиваете 

заказ


Оплатить доступ или абонемент можно прямо на сайте Академии, для этого нужна банковская карточка и пару минут Вашего времени.


Получаете 

доступ


В течение 1 рабочего дня вы получаете доступ к тематическим, отраслевым и дополнительным курсам, а также принимаете участие в вебинарах Академии.


Выполняете 

задания


По итогам каждого курса, выполняете задания, задаете вопросы, получаете чек-лист для внедрения изменений

с 01.09.2019 г.


Зарабатываете больше!


Внедряете изменения, улучшаете клиентский сервис! Прибыль Вашей компании растет!

Факты 

об Академии клиентского сервиса

2017

Год запуска

 проекта

29

Количество 

онлайн-курс

42

Часов

видео

202

Слушателей

Академии

Виды и перечень 

онлайн-курсов

Тарифы и стоимость

запись от 01 сентября 2018 г.

доступ к онлайн-курсам и вебинарам

(включая консультирование по темам онлайн-курсов и вебинаров)

Доступ предоставляется в течение 1 рабочего дня с момента оплаты!

3 месяца

1428 

доступ на 93 дня

Доступ к онлайн-курсам и вебинарам.

Онлайн-консультирование.


476 руб. в месяц.

Ваша экономия: 357 руб.

6 месяцев

2142 

доступ на 186 дней

Доступ к онлайн-курсам и вебинарам.

Онлайн-консультирование.


357 руб. в месяц.

Ваша экономия: 1428 руб.

12 месяцев

2856 

доступ на 372 дня

Доступ к онлайн-курсам и вебинарам.

Онлайн-консультирование.


238 руб. в месяц.

Ваша экономия: 4284 руб.

доступ только к вебинарам

(включая консультирование по темам вебинаров)

Доступ предоставляется в течение 1 рабочего дня с момента оплаты!

3 месяца

948 

доступ на 93 дня

Доступ только к вебинарам.

Онлайн-консультирование 

по темам вебинаров


316 руб. в месяц.

Ваша экономия: 237 руб.

6 месяцев

1422

доступ на 186 дней

Доступ только к вебинарам.

Онлайн-консультирование

по темам вебинаров.


237 руб. в месяц.

Ваша экономия: 948 руб.

12 месяцев

1896

доступ на 372 дня

Доступ только к вебинарам.

Онлайн-консультирование 

по темам вебинаров.


158 руб. в месяц.

Ваша экономия: 2844 руб.

специальные тарифы

(доступ к онлайн-курсам и вебинарам, включая консультирование)

Тариф "Корпоративный"

от 118 

при оплате на 12 месяцев

Для сотрудников компаний


Тариф оформляется по письменной заявке от руководителя компании
и применяется при одновременном приобретении от 10 и более доступов.

Тариф "Студенческий"

от 78 ₽

при оплате на 12 месяцев

Для студентов вузов


Тариф оформляется по письменной заявке от руководства вуза
и применяется при одновременном приобретении от 10 и более доступов.

Корпоративные 

онлайн-курсы

специальное предложение

Онлайн-курс, 

разработанный для Вас

Онлайн-курс будет разработан с учетом специфики деятельности вашей компании. Структура курса и ключевые тезисы, принципы и инструменты предварительно согласовываются с заказчиком. 

В самое 

удобное время

Вебинар будет проведен в удобное для ваших сотрудников время, обговоренное заранее. Для тех, кто не сможет его посмотреть, будет предоставлена запись вебинара (передается в собственность заказчика).

Неограниченное 

количество участников

На закрытом корпоративном вебинаре (продолжительность до 2-х часов) может принять участие неограниченное количество сотрудников заказчика из любых регионов России.

Выгодная стоимость.

Тариф "Бизнес" - 31250 руб.

Тариф включает: разработку корпоративного курса (1 тема), проведение закрытого вебинара (до 2-х часов), предоставление дополнительных материалов и сертификатов всем участникам, а также записи вебинара.

Оставьте заявку 

на корпоративный онлайн-курс 

Партнерская программа

запись от 01 сентября 2018 г.

Возникли вопросы?

Напишите, мы ответим!

Напишите прямо сейчас свои вопросы и пожелания.

Ознакомьтесь 

с документами!

(С) ИП Мамченко С. Л., 2017-2019 гг. Все права защищены.

mail@sergeymamchenko.com

    Оформить заказ
    Корзина
      Итого