АКАДЕМИЯ

клиентского сервиса

Сергея Мамченко

О  Б  Р  А  З  О  В  А  Т  Е  Л  Ь  Н  Ы  Й     О  Н  Л  А  Й  Н  -  П  Р  О  Е  К  Т

Выход из кризиса!

ответьте на ряд вопросов и получите промо-доступ* 

к порталу Академии клиентского сервиса Сергея Мамченко

* бесплатный доступ на 3 дня

Клиентский сервис: 

как подготовиться компании к работе после кризиса

ЗАПИСЬ ZOOM-ВСТРЕЧИ С СЕРГЕЕМ МАМЧЕНКО | 5 ИЮНЯ 2020 Г.

О проекте


Академия клиентского сервиса - это образовательный проект, позволяющий собственникам бизнесов, руководителям компаний и подразделений, предпринимателям, стартапам и специалистам,

 работающим с клиентами в удобном и доступном формате обучаться клиентскому сервису и культуре обслуживания. Получать практические рекомендации и сервисные идеи от эксперта-практика - Сергея Мамченко.


Сергей Мамченко

эксперт-практик и бизнес-консультант по клиентскому сервису и культуре обслуживания, предприниматель

17 лет практического опыта 

в сфере клиентского сервиса

Директор по клиентскому сервису (2011-2019 гг.),

компания "Электронный экспресс" (группа компаний "Гарант")

Соведущий первого регулярного русскоязычного подкаста о клиентском сервисе «Сервис от чистого сердца» (1-60 выпуск). 

Лектор на семинарах для предпринимателей в Центрах развития бизнеса ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» и в ведущих российских вузах. Ведущий образовательных и консалтинговых проектов в области повышения уровня клиентского сервиса и культуры обслуживания. Член экспертных жюри конкурсов клиентоориентированных компаний "CX AWARDS" (сезоны 2016/2017, 2017/2018, 2018/2019, 2019/2020); лучших оконных компаний России "WINAWARDS" (сезон 2017).



Рекомендация Джона Шоула,

Президента Института качества сервиса (США)

Джон Шоул - американский специалист в области культуры сервиса, автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, бизнесмен. Более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. Основатель и Президент компании Service Quality Institute, по программе которой было обучено более 2 миллионов человек в 40 странах мира. 

В эфире телеканала РБК

программа "Деловой день", 27 февраля 2019 г.

Преимущества

дистанционного обучения

Доступность

Где бы Вы ни находились, в крупных городах или в самых отдаленных уголках нашей страны, а может, и за рубежом, везде, где есть Интернет, вы можете получить доступ к порталу с любого устройства: компьютер, планшет, смартфон.

Практичность

Все курсы Академии клиентского сервиса разработаны на основе практического опыта в сфере клиентского сервиса, управления, обучения и мотивации, организации проектной деятельности. По теме каждого курса можно получить онлайн-консультацию от руководителя Академии.

Экономия

Стоимость доступа к порталу Академии клиентского сервиса, продиктована идеей и желанием сделать дистанционное обучение и онлайн-консультирование более доступным большому количеству руководителей, менеджеров и специалистов.

Работа с порталом

запись от 01 сентября 2018 г.

Выход из кризиса!

ответьте на ряд вопросов и получите промо-доступ* 

к порталу Академии клиентского сервиса Сергея Мамченко

* бесплатный доступ на 3 дня

Схема работы

Достигайте большего, экономя время и деньги!


Формируете 

заказ


Вместе с полным доступом к порталу, Вы можете выбрать дополнительные услуги.


Оплачиваете 

заказ


Оплачиваете свой заказ любым удобным способом. Например, карточкой на сайте.


Получаете 

доступ


В течение 1 рабочего дня Вы получаете доступ  к порталу.


Учитесь и внедряйте 

лучшие инструменты!


Изучайте курсы. Внедряйте принципы и инструменты клиентского сервиса!


Задавайте вопросы и получайте ответы!


По теме каждого курса можно получить онлайн-консультацию!

Факты 

об Академии клиентского сервиса

2017

Год запуска

 проекта

29

Количество 

онлайн-курсов

46

Часов

видео

320

Слушателей

Академии

11

Стран

57

Городов

27

Консультаций, памяток, 

чек-листов, видеозаписей

Виды и перечень 

онлайн-курсов

Фрагменты онлайн-курсов

Матрица Ансоффа. 

Зона развития клиентского сервиса

Как конкурировать в клиентском сервисе. Пирамида конкуренции

Зона клиентских ожиданий

Виды ценностей для клиентов.

Цена и ценность

Ошибки в сервисе. 

Сервисная воронка

Стоимость доступа к порталу

(включая консультирование)

Доступ предоставляется в течение 1 рабочего дня с момента оплаты!

тариф 

"НЕДЕЛЯ"

700 

100 руб. в день

Полный доступ к порталу 

на 7 дней

+ онлайн-консультирование

(1 пользователь)


Акция СЕНТЯБРЯ:

удваиваем срок тарифа!

тариф 

"МЕСЯЦ"

1500 

50 руб. в день

Полный доступ к порталу 

на 30 дней

+онлайн-консультирование

(1 пользователь)


Акция СЕНТЯБРЯ:

удваиваем срок тарифа!

тариф 

"ГОД"

9125 

25 руб. в день

Полный доступ к порталу 

на 365 дней

+ онлайн-консультирование

(1 пользователь)


Акция СЕНТЯБРЯ:

удваиваем срок тарифа!

специальные тарифы

(доступ к онлайн-курсам, включая консультирование)

тариф

"Корпоративный"

5000 

1 пользователь / 365 дней

Для сотрудников компаний


Доступ оформляется по письменной заявке от руководителя компании
и применяется при одновременном приобретении от 5 доступов

тариф

"Студенческий"

2000 

1 пользователь / 365 дней

Для студентов вузов


Доступ оформляется по письменной заявке от руководства вуза
и применяется при одновременном приобретении от 10 доступов

Выход из кризиса!

ответьте на ряд вопросов и получите промо-доступ* 

к порталу Академии клиентского сервиса Сергея Мамченко

* бесплатный доступ на 3 дня

Корпоративные 

онлайн-курсы

специальное предложение

Онлайн-курс, 

разработанный для Вас

Онлайн-курс будет разработан с учетом специфики деятельности вашей компании. Структура курса и ключевые тезисы, принципы и инструменты предварительно согласовываются с заказчиком. 

В самое 

удобное время

Вебинар будет проведен в удобное для ваших сотрудников время, обговоренное заранее. Для тех, кто не сможет его посмотреть, будет предоставлена запись вебинара (передается в собственность заказчика).

Неограниченное 

количество участников

На закрытом корпоративном вебинаре (продолжительность до 2-х часов) может принять участие неограниченное количество сотрудников заказчика из любых регионов России.

Выгодная стоимость - 

 37 500 ₽

Стоимость включает: разработку корпоративного курса (1 тема), проведение закрытого вебинара (до 2-х часов), предоставление дополнительных материалов и сертификатов всем участникам, а также записи вебинара.

Оставьте заявку 

на корпоративный онлайн-курс 

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Возникли вопросы?

Напишите, мы ответим!

Напишите прямо сейчас свои вопросы и пожелания.

Ознакомьтесь 

с документами!

(С) ИП Мамченко С. Л., 2017-2020 гг. Все права защищены.

mail@sergeymamchenko.com

    Оформить заказ

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Корзина