Академия клиентского сервиса - это образовательный проект, позволяющий собственникам бизнесов, руководителям компаний и подразделений, предпринимателям, стартапам и специалистам,  работающим с клиентами в удобном и доступном формате обучаться клиентскому сервису и культуре обслуживания. Получать практические рекомендации и сервисные идеи от эксперта-практика - Сергея Мамченко.

- Доступность 

Где бы Вы ни находились, в крупных городах или в самых отдаленных уголках нашей страны, а может, и за рубежом, везде, где есть Интернет, вы можете получить доступ к порталу с любого устройства: компьютер, планшет, смартфон.

- Практичность

Все курсы Академии клиентского сервиса разработаны на основе практического опыта в сфере клиентского сервиса, управления, обучения и мотивации, организации проектной деятельности. По теме каждого курса можно получить онлайн-консультацию от руководителя Академии.

- Экономия

Стоимость доступа к порталу Академии клиентского сервиса, продиктована идеей и желанием сделать дистанционное обучение и онлайн-консультирование более доступным большому количеству руководителей, менеджеров и специалистов.

Многие компании работающие в сфере клиентского сервиса часто сталкиваются с ситуациями, когда их сотрудники, как руководители, так и специалисты не могут эффективно выполнять свои рабочие задачи и достигать целей, поставленных компанией. В большинстве случаев, это связано с отсутствием необходимого опыта, а также профессиональных знаний и навыков. Но где их взять? Как их развивать? Этому где-то учат?

Понятно, что такие вопросы волнуют многих. И каждому руководителю важно, ввести нового сотрудника в рабочие вопросы, надеясь на то, что уровень его профессиональной компетенции поможет эффективно решать поставленные задачи. 

Сейчас успешность компании будут определять успешные руководители и специалисты. Причем под успешностью мы рассматриваем 3 сферы профессиональных знаний и навыков: 

- клиентский сервис (12 модулей);

- практический менеджмент (20 модулей);

- гибкие навыки (soft skills, 40 модулей).

- Доступность 

Программы проводятся в онлайн-формате в группах до 25 человек. Вы можете охватить обучение подразделения, находящиеся в разных точках нашей страны. Продолжительность занятий: 1 модуль - 1 час (60 минут)

- Практичность

Программы опираются на практичность применения знаний. В ходе программы с участниками прорабатываются кейсы по их сферам деятельности и задачам. Всем участникам оказываться дополнительная консультационная онлайн-поддержка.

- Экономия

Онлайн-формат позволяет сэкономить существенные средства компании на организацию и проведение обучения. Что особенно актуально в условиях экономической нестабильности.