Сергей Мамченко - бизнес-тренер по управлению, продажам, клиентскому сервису, обучению персонала и развитию soft skills

Корпоративные тренинги для вашего бизнеса

Сергей Мамченко
Корпоративное обучение продажам, сервису, управлению, обучению персонала и soft skills
от тренера-практика с опытом более 20 лет —
с отработкой навыков на ваших рабочих кейсах.

Опыт

23
года

Опыт работы в сфере бизнеса (продажи, сервис, обучение)
689
мероприятий

Корпоративных
и иных мероприятий
с 2013 года
51 507
участников

Участников корпоративных и иных мероприятий с 2013 года
15
лет

Опыт управленческий
и консалтинговый деятельности

Сергей Мамченко

— международный эксперт-практик и бизнес-тренер
с 23-летним опытом в клиентском сервисе, продажах и развитии soft skills. Обучение сбытовых команд и консалтинг собствен-ников, руководителей, ТОП-менеджеров по повышению
эффективности сервиса и продаж.

Член Русского географического общества.

Страница ВКонтакте >>
Персональный канал в МАКС >>
ВК Видео >> RuTube >> YouTube >>
Яндекс Дзен >>

Проекты на SPONSR

Бизнес-инфографика
с Сергеем Мамченко

Сообщество управленцев, которые используют
ИИ-инфографику для анализа показателей,
поиска решений и превращения информации
в конкурентное преимущество.

от 20 постов в месяц

График мероприятий-2026

10
июня

Вебинар для компании М-пресс

Онлайн-стрим для менеджеров по продажам

Компания М-пресс, г. Самара, г. Саратов, г. Оренбург, г. Ульяновск, г. Уфа

11
июня

Вебинар для партнерской сети Группы Актион

Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, выпуск 284

Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть

18
июня

Вебинар для партнерской сети Группы Актион

Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, выпуск 285

Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть

19
июня

Вебинар для партнерской сети Группы Актион

Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, спецвыпуск

Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть

26
июня

Вебинар для партнерской сети Группы Актион

Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, спецвыпуск

Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть

АНОНС!
В июле-августе
2026 г.

ИИ-инфографика для гендира:
от данных к решениям

Вебинар для клиентов Системы Генеральный директор

Регистрация на вебинар >>

АНОНС!
В июле-августе
2026 г.

Мое открытие Иерусалима:
прогулка по главным достопримичательностям

Русское географическое общество, открытая лекция

г. Москва, штаб-квартира РГО

АНОНС!
В августе
2026 г.

Тема уточняется...

Вебинар для клиентов Системы Продажи

Регистрация на вебинар >>

20-25
июля

Мексика: наследие древних цивилизаций
и современная повседневность

Фестиваль латиноамериканской и карибской культуры в «Иностранке»

Библиотека иностранной литературы, г. Москва, ул. Николоямская, д. 1

Регистрация >>

Регистрация обязательна, количество мест ограничено!
Ссылка будет доступна позже.

21-25
сентября

Перезагрузка управления—2026:
от разрозненных функций к единой команде

закрытый корпоративный тренинг-интенсив

место проведения уточняется...

30
октября

Управление образовательной организацией: изменения 2027

конференция для руководителей образовательных организаций

Мастер-класс для директоров школ
и заведующих детскими садами

Участие платное, сайт конференции >>

28-30 октября 2026 г., г. Москва

Профессиональный путь

с 2026 г.

Внешний консультант по клиентскому сервису и продажам,
компания LIFE PAY

2024-2025 гг.

Внешний консультант, Группа ВТБ

с 2023 г.

Эксперт Актион Управление, материалы в экспертных Системах Генеральный директор и Продажи, мероприятия (вебинары) для клиентов

2020-2024 гг.

Советник коммерческого директора Первого ОФД (АО "ЭСК", Группа ВТБ)
по развитию партнерской сети и продаж в партнерском канале

с 2020 г.

Внешний корпоративный бизнес-тренер и консультант ряда компаний
(Первый ОФД (Группа ВТБ), Группа Актион, компания Стройкомплект и другие)

с 2019 г.

Независимый корпоративный бизнес-тренер (управленческие навыки,
обучение руководителей, обучение сервисных команд и команд продаж)
и консультант (управленческие вопросы, развитие продаж, клиентского сервиса
и направления обучения в компаниях)

с 2013 г.

Спикер конференций, форумов, саммитов и других мероприятий.
Лектор в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, КГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.)

2013-2015 гг.

Соведущий первого русскоязычного подкаста о клиентском сервисе
- "Сервис от чистого сердца" (1-60 выпуски)

2003-2019 гг.

Работа в Группе "Гарант" (ООО НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ", ООО "Гарант - Инновационные решения", ООО "Электронный экспресс"), в разные периоды: специалист по обучению клиентов, корпоративный бизнес-тренер, руководитель департамента инновационных проектов, исполнительный директор, директор по клиентскому сервису

Эксперт Актион Управление

экспертные материалы
в Системах Генеральный Директор и Продажи

Рекомендации экспертов

Джон Шоул

Президент Института качества сервиса
Миннесота, США

"Он истинный приверженец сервисной стратегии
и сервисных принципов.

И он практик, он не только изучает этот вопрос,
но и каждый день применяет эти принципы в деле"
Мигель Урибе

Эксперт по сервису (Латинская Америка),
спикер, автор

"Его высокие человеческие качества, его профессиональный опыт, концепции и методологии делают все это гораздо более продуктивным, прибыльным и важным.
Его глобальное и всеобъемлющее видение и бизнес-миссия помогают, направляют, вдохновляют и, прежде всего, служат"

8 ключевых проблем бизнеса,
когда требуется обучение и консалтинг

Падают
продажи
Падает реализация
и средний чек
Сотрудники информируют,
а не продают
Нет стратегии
и позиционирования
Уходят
клиенты
Плохие отзывы и оценки в Интернете
Некомпетентные сотрудники
Плохое внутренне взаимодействие отделов

Услуги

Проведение
корпоративных тренингов

Корпоративные тренинги
по управлению, продажам и сервису: практика, кейсы и измеримый рост эффективности команды.
Стоимость от 48 000 руб.
Проведение
вебинаров, онлайн-стримов

Вебинары и онлайн-стримы
с интерактивом: разбор ситуаций, готовые алгоритмы и внедрение инструментов без потери времени.
Стоимость: 25 000 руб.
Проведение
корпоративных семинаров

Корпоративные семинары
для синхронизации команды: единые стандарты, актуальные инструменты
и быстрые решения рабочих задач.
Стоимость от 48 000 руб.
Выступление
на мероприятиях

Выступления на конференциях
и корпоративных мероприятиях: практичные идеи, вовлечение аудитории и понятные инструменты.
Стоимость от 36 000 руб.

Игровой формат тренингов

Программы обучения-2026

Руководителям и ТОП-менеджерам

Стратегическое
планирование
и разработка
бизнес-стратегии

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Эффективное принятие решений
и управление рисками

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Лидерство
и управление
персоналом

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Развитие
навыков личной эффективности
и саморазвития

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Стили
управления
руководителя

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

ChatGPT 4: Решение управленческих задач
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

ChatGPT 4: Проведение SWOT-анализа
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Лидерство

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Стратегические сессии

Новые горизонты развития компании
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат

Программа >>

Развитие продаж в компании
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат

Программа >>

Улучшение обслуживания клиентов
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат

Программа >>

Профессио-нальное развитие персонала
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис

Основы клиентского сервиса

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Специалист клиентского сервиса

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективное
общение
с клиентами

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Работа
с VIP-клиентами

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Лояльность
клиентов

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Метрики клиентского сервиса:
NPS, CSAT, CES

для руководителей,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Психология
клиентов

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

ChatGPT 4: Управление клиентским сервисом
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Карта пути клиента:
как составить
и использовать

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

отраслевые программы

Клиентский
сервис в косметологи-
ческих клиниках

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис
в службах доставки

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис
в ветеринарии

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский
сервис в такси

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис в медицине

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский
сервис
в центрах фитнеса и СПА

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис
в салонах красоты

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис в туристической деятельности

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский
сервис на АЗС

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Клиентский сервис в гостиничном бизнесе

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективные продажи

Основы эффективных продаж

для специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

ChatGPT 4: Управление продажами
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Работа
с отказами и
возражениями
покупателей

для специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Отработка возражений
"Дорого",
"Нет денег"

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

СПИН-продажи

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Стримы для менеджеров
по продажам
Стримы

для менеджеров продаж,
1-1,5 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективная коммуникация специалиста
колл-центра

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Управление персоналом

ChatGPT 4: Управление персоналом
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Управление организационной культурой и вовлеченностью сотрудников

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Вовлеченность персонала:
индекс
Gallup Q12

для руководителей,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Наставничество

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Управление обучением
и развитием сотрудников

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Welcom-тренинг: организация
и проведение

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

ChatGPT 4: Обучение
и развитие персонала
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Развитие soft skills

Развитие
стратегического
и тактического
мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Развитие
проектного мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Развитие
креативного
мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Развитие эмоционального интеллекта

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Убеждение
и аргументация

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Ведение переговоров

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективный нетворкинг

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Тайм-менеджмент

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективные публичные выступления

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Развитие критического мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Подготовка
и проведение презентация
в PowerPoint

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Деловая психология

Психология командного сотрудничества
и управление командой

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Управление конфликтами
с клиентами

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Психология
влияния
и убеждения

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Психология
публичных
выступлений
и презентаций

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат

Программа >>

Менеджмент

Колесо менеджмента: ключевые функции менеджера

для специалистов,
6 часов, онлайн-формат

Программа >>

Контроль
в работе менеджера

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективная мотивация персонала

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Эффективное делегирование
и достижение результата

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Юнит-экономика:
как рассчитать
и использовать

для руководителей и специалистов
4 часа, онлайн-формат

Программа >>

Фотографии с мероприятий

Проекты в Латинской Америке

Рекомендации и благодарности

Контакты

Сергей Мамченко

бизнес-тренер и консультант

Телефон: +7 (993) 990-07-10 MAX, Telegram
E-mail: MamchenkoSL@yandex.ru

Страница ВКонтакте >> Канал в МАКС >>
ВК Видео >> RuTube >> YouTube >>
Яндекс Дзен >>

Напишите мне!

MAX