Корпоративные тренинги для вашего бизнеса
Сергей Мамченко
Корпоративное обучение продажам, сервису, управлению, обучению персонала и soft skills
от тренера-практика с опытом более 20 лет —
с отработкой навыков на ваших рабочих кейсах.



Опыт
  • 23
    года
    Опыт работы в сфере бизнеса (продажи, сервис, обучение)
  • 680
    мероприятия
    Корпоративных
    и иных мероприятий
    с 2013 года
  • 50 292
    участников
    Участников корпоративных и иных мероприятий с 2013 года
  • 15
    лет
    Опыт управленческий
    и консалтинговый деятельности
Сергей Мамченко
— международный эксперт-практик и бизнес-тренер
с 23-летним опытом в клиентском сервисе, продажах и развитии soft skills. Обучение сбытовых команд и консалтинг собствен-ников, руководителей, ТОП-менеджеров по повышению
эффективности сервиса и продаж.

Член Русского географического общества.

Страница ВКонтакте >>
Персональный канал в МАКС >>
Канал в ВК Видео >>
Канал на RuTube >>
График мероприятий-2026
28-29
апреля
28-29
апреля
г. Уфа, г. Стерлитамак
респ. Башкортостан
Рабочая поездка
07
мая
07
мая
Вебинар для партнерской сети Группы Актион
Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, выпуск 280
Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть
14
мая
14
мая
Вебинар для партнерской сети Группы Актион
Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, выпуск 281
Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть
21
мая
21
мая
Вебинар для партнерской сети Группы Актион
Онлайн-стрим для менеджеров по продажам, выпуск 282
Группа Актион, г. Москва, партнерская сеть
АНОНС!
В мае-июне
2026 г.
АНОНС!
В мае-июне
2026 г.
Мое открытие Иерусалима:
прогулка по главным достопримичательностям
Русское географическое общество, открытая лекция
г. Москва, штаб-квартира РГО
03
июня
03
июня
Обучение как игра: создаём квесты в PowerPoint
с помощью ИИ для школы и детского сада
открытый вебинар для учителей и воспитателей, начало в 15:00 мск

Регистрация >>
Академия Ресурсы образования
21-25
сентября
21-25
сентября
Перезагрузка управления—2026:
от разрозненных функций к единой команде

корпоративный тренинг-интенсив
место проведения уточняется...
30
октября
30
октября
Управление образовательной организацией: изменения 2027
конференция для руководителей образовательных организаций

Мастер-класс для директоров школ
и заведующих детскими садами
28-30 октября 2026 г., г. Москва
Профессиональный путь
с 2026 г.
Внешний консультант по клиентскому сервису и продажам,
компания LIFE PAY
2024-2025 гг.
Внешний консультант, Группа ВТБ
с 2023 г.
Эксперт Актион Управление, материалы в экспертных Системах Генеральный директор и Продажи, мероприятия (вебинары) для клиентов
2020-2024 гг.
Советник коммерческого директора Первого ОФД (АО "ЭСК", Группа ВТБ)
по развитию партнерской сети и продаж в партнерском канале
с 2020 г.
Внешний корпоративный бизнес-тренер и консультант ряда компаний
(Первый ОФД (Группа ВТБ), Группа Актион, компания Стройкомплект и другие)
с 2019 г.
Независимый корпоративный бизнес-тренер (управленческие навыки,
обучение руководителей, обучение сервисных команд и команд продаж)
и консультант (управленческие вопросы, развитие продаж, клиентского сервиса
и направления обучения в компаниях)
с 2013 г.
Спикер конференций, форумов, саммитов и других мероприятий.
Лектор в ведущих российских вузах (БашГУ, ВятГУ, КГУ, МГПУ, МГЮА, РГУТиС и др.)
2013-2015 гг.
Соведущий первого русскоязычного подкаста о клиентском сервисе
- "Сервис от чистого сердца" (1-60 выпуски)
2003-2019 гг.
Работа в Группе "Гарант" (ООО НПП "ГАРАНТ-СЕРВИС-УНИВЕРСИТЕТ", ООО "Гарант - Инновационные решения", ООО "Электронный экспресс"), в разные периоды: специалист по обучению клиентов, корпоративный бизнес-тренер, руководитель департамента инновационных проектов, исполнительный директор, директор по клиентскому сервису
Эксперт Актион Управление
экспертные материалы
в Системах Генеральный Директор и Продажи
Рекомендации экспертов
  • Джон Шоул
    Президент Института качества сервиса
    Миннесота, США
    "Он истинный приверженец сервисной стратегии
    и сервисных принципов.

    И он практик, он не только изучает этот вопрос,
    но и каждый день применяет эти принципы в деле"
  • Мигель Урибе
    Эксперт по сервису (Латинская Америка),
    спикер, автор
    "Его высокие человеческие качества, его профессиональный опыт, концепции и методологии делают все это гораздо более продуктивным, прибыльным и важным.
    Его глобальное и всеобъемлющее видение и бизнес-миссия помогают, направляют, вдохновляют и, прежде всего, служат"
8 ключевых проблем бизнеса,
когда требуется обучение и консалтинг
  • Падают
    продажи
  • Падает реализация
    и средний чек
  • Сотрудники информируют,
    а не продают
  • Нет стратегии
    и позиционирования
  • Уходят
    клиенты
  • Плохие отзывы и оценки в Интернете
  • Некомпетентные сотрудники
  • Плохое внутренне взаимодействие отделов
Услуги
  • Проведение
    корпоративных тренингов
    Корпоративные тренинги
    по управлению, продажам и сервису: практика, кейсы и измеримый рост эффективности команды.
    Стоимость от 74 000 руб.
  • Проведение
    вебинаров, онлайн-стримов
    Вебинары и онлайн-стримы
    с интерактивом: разбор ситуаций, готовые алгоритмы и внедрение инструментов без потери времени.
    Стоимость: 25 000 руб.
  • Проведение
    корпоративных семинаров
    Корпоративные семинары
    для синхронизации команды: единые стандарты, актуальные инструменты
    и быстрые решения рабочих задач.
    Стоимость от 74 000 руб.
  • Выступление
    на мероприятиях
    Выступления на конференциях
    и корпоративных мероприятиях: практичные идеи, вовлечение аудитории и понятные инструменты.
    Стоимость от 36 000 руб.
Игровой формат тренингов
Программы обучения-2026

Руководителям и ТОП-менеджерам

Стратегическое
планирование
и разработка
бизнес-стратегии

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Эффективное принятие решений
и управление рисками

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Лидерство
и управление
персоналом

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Развитие
навыков личной эффективности
и саморазвития

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Стили
управления
руководителя

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>


ChatGPT 4: Решение управленческих задач
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>


ChatGPT 4: Проведение SWOT-анализа
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>


Лидерство

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Стратегические сессии


Новые горизонты развития компании
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат
Программа >>


Развитие продаж в компании
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат
Программа >>


Улучшение обслуживания клиентов
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат
Программа >>

Профессио-нальное развитие персонала
стратсессия

для руководителей и специалистов,
8 часов, оффлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис

Основы клиентского сервиса

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Специалист клиентского сервиса

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективное
общение
с клиентами

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Работа
с VIP-клиентами

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Лояльность
клиентов

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Метрики клиентского сервиса:
NPS, CSAT, CES

для руководителей,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Психология
клиентов

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

ChatGPT 4: Управление клиентским сервисом
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Карта пути клиента:
как составить
и использовать

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

отраслевые программы

Клиентский
сервис в косметологи-
ческих клиниках

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис
в службах доставки

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис
в ветеринарии

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский
сервис в такси

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис в медицине

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский
сервис
в центрах фитнеса и СПА

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис
в салонах красоты

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис в туристической деятельности

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский
сервис на АЗС

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Клиентский сервис в гостиничном бизнесе

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективные продажи

Основы эффективных продаж

для специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

ChatGPT 4: Управление продажами
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Работа
с отказами и
возражениями
покупателей

для специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Отработка возражений
"Дорого",
"Нет денег"

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

СПИН-продажи

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Стримы для менеджеров
по продажам
Стримы

для менеджеров продаж,
1-1,5 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективная коммуникация специалиста
колл-центра

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Управление персоналом

ChatGPT 4: Управление персоналом
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Управление организационной культурой и вовлеченностью сотрудников

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Вовлеченность персонала:
индекс
Gallup Q12

для руководителей,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Наставничество

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Управление обучением
и развитием сотрудников

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Welcom-тренинг: организация
и проведение

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

ChatGPT 4: Обучение
и развитие персонала
курс по ChatGPT 4

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Развитие soft skills

Развитие
стратегического
и тактического
мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Развитие
проектного мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Развитие
креативного
мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Развитие эмоционального интеллекта

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Убеждение
и аргументация

для руководителей,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Ведение переговоров

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективный нетворкинг

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Тайм-менеджмент

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективные публичные выступления

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Развитие критического мышления

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Подготовка
и проведение презентация
в PowerPoint

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Деловая психология

Психология командного сотрудничества
и управление командой

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Управление конфликтами
с клиентами

для руководителей и специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Психология
влияния
и убеждения

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Психология
публичных
выступлений
и презентаций

для руководителей и специалистов,
2 часа, онлайн-формат
Программа >>

Менеджмент

Колесо менеджмента: ключевые функции менеджера

для специалистов,
6 часов, онлайн-формат
Программа >>

Контроль
в работе менеджера

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективная мотивация персонала

для руководителей и специалистов,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Эффективное делегирование
и достижение результата

для руководителей,
4 часа, онлайн-формат
Программа >>

Юнит-экономика:
как рассчитать
и использовать

для руководителей и специалистов
4 часа, онлайн-формат
Программа >>
Фотографии с мероприятий
Проекты в Латинской Америке
Рекомендации и благодарности
Контакты
Сергей Мамченко
бизнес-тренер и консультант
Телефон: +7 (993) 990-07-10 MAX, Telegram
E-mail: MamchenkoSL@yandex.ru

Страница ВКонтакте >>
Канал в МАКС >>
Канал ВК Видео >>
Канал RuTube >>
Напишите мне!
MAX
 Telegram